1. Selección de Fuentes y Recolección
Al inicio de un nuevo proyecto es fundamental establecer las necesidades y expectativas de los usuarios finales mediante la participación de las partes interesadas de funciones cruzadas (Ventas, Marketing, I + D, etc.). Dé un paso atrás y hágase las siguientes preguntas: ¿Cuál es el propósito de este proyecto? ¿Cómo podemos lograr nuestro objetivo? ¿Cuál es el presupuesto? ¿Quiénes son los destinatarios? Una vez que haya identificado las respuestas a estas preguntas se puede empezar la selección de las fuentes relevantes para el objetivo de un determinado proyecto. Una herramienta de inteligencia automatizada ayudará a recopilar la información que necesita de múltiples fuentes mediante la extracción de los datos pertinentes de acuerdo a las palabras clave predefinidas y otros parámetros.
2. Validación de la Información
Sólo la investigación que contiene información valiosa y es de beneficio estratégico se aprueba y valida. Mientras que una herramienta automatizada puede ayudar a refinar sus fuentes de inteligencia y reducir la cantidad de información inadecuada que necesita revisión, se requiere necesariamente la intervención de un profesional de IC para determinar la relevancia de la información y detectar los puntos débiles que pueden impactar profundamente la organización.
3. Análisis
Una de las características comunes de los proyectos de inteligencia competitiva sin éxito, es el fracaso para implementar este paso clave. El análisis a profundidad es el eje central de un proyecto de IC ya que facilita una comprensión más profunda de los principales impulsores del mercado, actuación de la competencia, cambios de actitud de los clientes y las fluctuaciones económicas. Un proyecto de IC exitoso lograra transformar hechos analíticos en acciones procesables.
4. Difusión
El intercambio de información y su distribución a las partes interesadas es uno de los objetivos clave de cualquier proyecto y es también una buena manera de apalancar la IC en su organización. Una herramienta de IC le ayudará a compartir la información en diferentes formatos y presentarla de manera efectiva. La IC debe ser un proceso de dos vías, por lo que debe fomentar la retroalimentación de todos los interesados.
5. Toma de Decisiones
El valor intrínseco de la IC radica en su capacidad para dar forma e influenciar la toma de decisiones impactando positivamente el rendimiento del negocio. En consecuencia, la medida de un proyecto de inteligencia exitosa es aquella que logra traducir resultados competitivos en las acciones estratégicas que beneficien las ventas, I + D, marketing y otras funciones clave. El papel del gerente de IC es rastrear el impacto que las actividades de inteligencia tienen en cada departamento y así calcular el retorno de la inversión, con el fin mejorar el desempeño con el tiempo.