1. Coleta e seleção de fontes
Ao início de um novo projeto, é essencial estabelecer as necessidades e expectativas dos usuários finais mediante o engajamento das diferentes partes envolvidas (Vendas, Marketing, P&D, etc). Dê um passo atrás e pergunte-se as seguintes questões: Qual é o objetivo desse projeto? Como podemos atingir nossos objetivos? Qual será o produto? Quem são os destinatários? Uma vez que você tenha identificado as respostas a essas perguntas, poderá começar a selecionar e coletar fontes relevantes para o objetivo específico do seu projeto. Um ferramenta automatizada de inteligência ajudará na coleta das informações necessárias de fontes variadas, ao extrair dados relevantes conforme palavras-chaves pré-definidas e outros parâmetros.
2. Validação da Informação
Apenas informações valiosas que tragam benefícios estratégicos serão aprovadas e validadas. Enquanto uma ferramenta automatizada contribui para refinar suas fontes estratégicas e para reduzir o número de informação inadequada, ainda se necessita a intervenção de um profissional de IC, para determinar a relevância da informação e detectar falhas que podem impactar negativamente a organização.
3. Análise
Um dos erros mais comuns em projetos de inteligência competitiva é o fracasso em aplicar esse passo chave. A realização de uma análise profunda é o ponto crucial de um projeto de IC e facilita o conhecimento aprofundado das principais forças por trás do mercado, do desempenho da concorrência, das mudanças nos desejos dos consumidores e das flutuações econômicas. Um projeto de IC bem sucedido transforma fatos analíticos em resultados alcançáveis.
4. Disseminação
Distribuir informação e compartilhá-las com as partes interessadas é um dos pontos cruciais de qualquer projeto. É também uma excelente forma de alavancar a inteligência competitiva de sua organização. Uma ferramenta de IC contribuirá para o compartilhamento de informações em diferentes formatos e para determinar os alvos de forma efetiva. O compartilhamento de inteligência deveria ser um processo de via dupla, e para isso, deve-se incentivar a retroalimentação por parte de todos os interessados.
5. Tomada de Decisões
O valor intrínseco da inteligência competitiva está na habilidade de modelar e influenciar a tomada de decisões, para que se tenha um impacto positivo no desempenho empresarial. Dessa forma, a medida que define um projeto de inteligência bem sucedido é aquela capaz de traduzir resultados competitivos em ações estratégicas que beneficiem outros setores como Vendas, P&D, Marketing e outros. A função de um gerente de IC é acompanhar o impacto de suas ações de inteligência em cada departamento e calcular o retorno do investimento por uma perspectiva de melhoria constante.